Bespaar 35% waterkosten | Wij planten bomen over de hele wereld🌳| GRATIS VERZENDING IN NL EN BE

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn bestelling volgen? Waar is mijn trackingnummer?

Absoluut! We willen u altijd op de hoogte houden. Traceerinformatie wordt automatisch naar je e-mail gestuurd zodra je bestelling is verzonden.

Tracking informatie is beschikbaar binnen 1-5 werkdagen na aankoop. Trackinggegevens worden verstrekt zodra de bestellingen zijn verzonden. U krijgt een e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestellingen, deze zal het trackingnummer bevatten. Als u na 7 dagen na aankoop nog geen bericht van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op de contactpagina, of antwoord op uw Bestelbevestigingsmail.


Naar welke landen versturen jullie producten? 

Wij verzenden momenteel naar NL, BE, SWE en DUI.

Wat zijn uw verzend- / verwerkingstijden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-5 werkdagen verwerkt. Houd rekening met 7-15 werkdagen voor bestellingen. 

Als gevolg van de huidige situatie met Covid-19 kan het 5-10 werkdagen langer duren voordat bestellingen worden geleverd. In de loop van de tijd verbeteren deze vertragingen langzaam, maar af en toe zullen artikelen vast komen te zitten bij de douane. Wij verontschuldigen ons voor eventuele langere vertragingen, wij werken de klok rond om uw bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Hoe kan ik betalen? Is mijn informatie beschermd?

Wij aanvaarden bijna elke mogelijke betaalmethode (creditkaart, debitkaart, Klarna,etc). Ook is de betaling op de best-mogelijke manier beveiligd door onze samenwerking met Mollie (onze betaalprovider).

De Groene Douche Badkamer & Huisdecoratie houdt zich aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke informatie te beschermen met de beste veiligheidsoplossingen. Uw credit card informatie en persoonlijke gegevens worden gecodeerd tijdens de overdracht met behulp van SSL (secure socket layer technologie), die op grote schaal wordt gebruikt op het internet voor het veilig verwerken van betalingen.

Wat is jullie terugbetalingsbeleid?

Ons #1 doel is om al onze klanten tevreden te stellen met hun aankoop. Als u wilt retourneren of een terugbetaling voor een item wilt krijgen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het volgende e-mailadres: support@de-groene-douche.nl

Voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen, zie onze pagina Ruilen & Retourneren.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om meteen contact met ons op te nemen. U kunt ons bereiken via onze Contact pagina, e-mail, of per telefoon.


E-mail: support@de-groene-douche.nl

x

x